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Como funciona ?

O Sistema de Atendimento via Ticket ( HelpDesk) é open source, cobramos R$ 150,00 para instalar o sistema em seu site, a instalação é realizada dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento por parte da entidade financeira. Para pagar via Pagseguro ( boleto, visa, mastercard ) utilize o botão contratar. Caso deseje pagar diretamente via boleto, paypal, transfêrencia, depósito em conta ou pagamento internacional, porfavor entre em contato. Caso tenha qualquer dúvida entre em contato.

Interface do cliente

• Enviar novos ticket
• Anexar arquivos
• Obter informações detalhadas dos clientes com campos personalizados
• Prevenção de SPAM
• Sugerir artigos relacionados na base de conhecimento antes da apresentação final do ticket
• Ver respostas de funcionários
• Notificações de respostas via email pessoal
• Pesquisa na base de conhecimento
• ... E mais!

Base de conhecimento

• Artigos ilimitados na base de conhecimento
• Categorias e subcategorias ilimitadas
• Rápido e fácil capacidade de busca
• Possibilidade de postar anexos aos artigos
• Lista de artigos recentes e mais populares
• Taxa de artigos
• ... E mais!

Administrador / Interface de Funcionários

• Cadastro de administradores ilimitados
• Cadastro de funcionårios ilimitados
• Acesso restrito a algumas funcionalidade para funcionários
• Poderosa capacidade de busca de ticket
• Gerência de categorias da base de conhecimento e artigos
• Cadastro de respostas prontas
• Tickets fecha automaticamente após x dias
• E-mail com notificações de novos bilhetes e respostas
• ... E mais!